淘宝闪购自提订单被拒且不退款

网友保保_aklK5gNC 2026-09-10

处理中

2026年9月9日12：52分下单两份奶茶自提，我进店等待，由于人太多，上班时间怕来不及我取消订单后又下了一个外面订单，自提订单于12：54分取消，中途两分钟直接被商家拒绝，这种霸王条款，就是只能花钱没有售后吗？然后我一直联系商家就是联系不上，也不给退款和售后就是我钱花了，但是啥也没得到呗

投诉进度

企业跟进

2026-09-11 13:32:13

跟进内容

您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 15:13:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 15:13:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 15:08:17

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

霸王条款不处理联系不到客服

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

26.4元

投诉编号：

102305912

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