GROTTO个乐客服态度恶劣拒不整改
网友保保_2d84c92d
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淘宝GROTTO个乐商家客服态度恶劣，*台判定违规后商家拒不整改 GROTTO个乐官方旗舰店 订单：GROTTO个乐1元差价补拍维护服务单 淘宝投诉单号：25************50 本人在该店铺购买箱包，沟通售后维修期间，商家客服负责人言语蛮横、消极推诿，不处理商品售后。我在淘宝*台提交投诉，*台已经判决商家服务态度投诉成立，认定卖家服务违规，责令商家整改。后续阿里专项组介入协调，但商家拒不整改，沟通态度依旧恶劣，既不履行箱包售后维修义务，也拒绝向我书面道歉。 该商家营业执照注册地址在厦门集美区，已搬离注册地址、经营失联，被列入经营异常名录。商家已被列入经营异常名录，属无照/异常经营，*台为何还允许其开店、不冻结其店铺资金？法律要求*台至少每六个月核验更新一次商家信息 *台为什么不落实 诉求： 1. 组织调解，责令商家就恶劣沟通行为； 2. 督促商家履行箱包售后维修承诺； 3. 督促*台加强对该商家监管，落实*台主体责任。
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