西部航空PN6336航班选错乘机人拒改签

网友保保_TyX86yyJ 2026-09-10

处理中

我要投诉西部航空，航班pnpn6336,在美团购买机票，选错了乘机人，拨打官方电话，不给改。这难道不是强盗行为，选错信息是我的错，五分钟就扣款260元，没有修改选项。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 15:20:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 15:20:36

投诉信息

西部航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

260元

投诉编号：

102306012

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