闲鱼客服偏袒买家强制退款不公
网友保保_DN83lkSC
处理中
2026年9月6号，我在闲鱼*台发售一台手机，我是卖家，然后买家以360元购入。，发货之前我有提供机子的的功能测试视频，包括我也有打包视频以及快递站点也有监控，可以佐证。， 我的视频内容都包含机子的测试，功能也是经由买家确认过。，买家到手之后，他没有录开箱视频。，用着功能也都正常，隔了10多个小时就申请退款退货，描述机子的屏幕，触屏有问题。，买家没有足够的证据链证明。申请闲鱼客服*台介入之后，客服单单偏从买家一点都不符合交易市场的公*和公正。买家的证据完全不足以支撑他的说法，而我的证据全部都很完善。包括打包出去发货，还有聊天记录都跟买家确认好了，视频功能也经由买家确认，而且也有机子的序列号，完全不存在掉包行为。买家已确认我才发货，结果到买家手里他故意损毁，或者导致我的机子屏幕不行。，闲鱼客服。申请介入之后，强制损耗卖家的利益。认为买家的说法正确，但买家的提供的矩阵和认为买家的说法正确，但买家的提供证据存在完全的偏差，咸鱼*台把所有的损失都强加到卖家身上。，我现在的诉求是机子，我现在的诉求是机子，不然就得退我钱机子坏了的钱，不然就要补偿我的损失费
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
