歙县萌娃当家拒退未消费成长套餐费用
网友保保_d52079e8
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本人于2026年5月30日在歙县萌娃当家充值成长套餐预存卡5000元 于8月31日拍摄之前周岁套餐免费证件照期间服务敷衍 照片不合适 现要求退还之前成长套餐钱 商家已之前赠送底片和照片收费为由 要求按原价扣除 还要收取手续费以及员工提成为由要扣除金额 后搬出合同声称要扣除30% 该店员工也称并为提醒消费者这条 ，这个成长套餐我没有预约、没有拍摄，没有享受她们任何服务，她们也没有为我产生实际的付出。扣30%的要求没有实际损失作为依据，属于不合理的格式条款，我不能接受，现要求全额退还。
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补充内容
商家提出给我保留证件照拍摄，属于转服务替代退款，我明确不接受，我只要求退还预付款。
商家自己承认，签约的时候没有专门提醒退订扣30%的违约条款，还说不会逐条提醒客户看合同。根据民法典496条，这种加重消费者责任的格式条款，商家必须专门提示说明，没有尽到义务，这个扣费条款对我不生效。
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