淘宝网订单未发货且拒退退款
网友保保_7Xn9OMvT
处理中
本人在淘宝该店铺下单商品，订单号：【33***************97】。未收到货物存在【描述不符/虚拟货物】，和商家协商申请退款。商家无故拒绝退款申请，沟通期间推诿拖延，不履行售后义务，损害消费者合法权益。 *台介入后处理结果无法接受，未能维护消费者正当权益。 诉求： 1. 要求商家正常处理退款【可补充：退货退款/仅退款】； 2. *台重新审核订单售后纠纷； 3. 书面告知处理结果。
投诉进度
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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