美团民宿虚假宣传且拒退全款

网友保保_Anued2TA 2026-09-10

处理中

我要投诉美团房东山前海边市南区海牛新村一号楼四单元的民宿，我是在美团预定7.29入住的客人，到达民宿楼下时发现民宿情况与宣传不符，要求退房，房东态度恶劣，辱骂客人。向*台协调后仅退还部分房费，多次投诉未果。全程未进入房源，我的诉求是全额退还房费，麻烦尽快处理。

投诉进度

企业跟进

2026-09-10 15:35:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 15:34:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 15:34:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 15:34:41

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

退改问题未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

243元

投诉编号：

102306116

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