招商信诺擅自扣款2万元且拒退赔
网友保保_KrdckksF
处理中
之前通过我的手机在支付宝上无缘无故地哭了我20,000块钱关键是他钱扣了全程没有通知也没有个短信也没有客服的弹窗什么都没有就这样不不觉得情况下扣了20,000块钱到第二年的时候查到一个欠费类似的通知才发现不知道什么时候扣了20,000块钱手机呢一直是小孩子用来交作业查资料去用的这不是欺*未成年吗后来还是我主动想方设法找到他们联系到他们要求退不让退后来没办法他扣了我6000多块钱我现在叫他把我扣的钱全部退还给我给我赔偿金和道歉我主动联系他们之后客服态度也很恶劣意思就是你爱投诉该怎么地你自己去弄反正我们是不退钱的劳累的样子还说什么这个钱就是你自己投的如果是我自己投的我不会问你们要合同吗是在这个年时间内没有一个电话没有一个短信没有一个付款记录也没有一个客服弹窗出来问后续情况这不是搞笑吗
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事实与理由
本人手机*时给家中小学生使用，用于线上交作业。手机设有锁屏密码。本次投保操作是小孩拿着手机，以拍照提交作业为由，叫我进行人脸核验。我当时以为只是手机解锁，并未留意支付宝页面是保险投保界面，在不知情情况下完成刷脸，产生这份年金保险保单，每年自动扣费20000元。
本人没有主动购买该年金险的想法，投保时，*台对于保单前期退保现金价值低、提前退保会大额亏损的风险提示不足，本人也没有机会阅读保险条款和风险告知内容。后续发现保单后办理退保，保险公司扣除6069元。
本人先后联系招商信诺客服协商退款无果，也拨打12378金融消费者投诉热线反映情况，对方仍然拒绝协商，并短信告知建议起诉。现申请贵调解中心居中调解，希望双方公*协商，退还扣除的6069元。
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