拼多多*台无法退货致仅退款诉求
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2026年09月02日，本人在拼多多*台（上海寻梦信息技术有限公司）店铺汕头市澄海区破空潮玩玩具商行购买金属玩具，订单号260902-35***********02，金额328元。申请7天无理由退货，先后联系顺丰、德邦、邮政，快递均判定该物品属于个人寄递禁运品，全部拒收，客观无法寄回商品。商家要求我砸毁商品并拍摄视频才同意退款，拼多多*台多次生成退货单号，但未能提供可行退货方案。现诉求：督促商家全额仅退款328元，核查商家设置不合理退款条件。
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商家售卖金属仿真玩具*，该商品属于快递禁寄物品，普通消费者个人无法逆向邮寄退货。商家明知散户不能寄回该商品，却在商品页面标注支持七天无理由退货，诱导消费者下单。当我行使七天无理由退货权利时，顺丰、德邦、安能、*安达四家快递全部拒收，客观上不存在退货寄件渠道。商家以必须收到退回货物才退款为由拒绝处理，还要求我砸毁金属物品拍摄视频退款，存在人身伤害风险。商家作出无法实际履行的七天无理由承诺，属于误导、欺*消费者，侵害我的合法权益。现诉求：订单全额328元仅退款。
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