扣子Coze会员积分无故清零

网友保保_K5iOYieY 2026-09-10

处理中

2026年7月31日充值了个人进阶会员，今日发现充值的积分直接清零，现在连每月流量都不清零了还有企业玩这种消费陷阱？充值的时候也完全没有提示下月积分清零的提醒，要求归还积分，订单编号TBAAB85tHwp1FS6ADAmWqoAAYB

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 08:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 16:01:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 16:00:27

投诉信息

扣子coze

投诉问题：

充值问题收费不合理

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

102306293

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