万科商场团购权益过期不退不延
网友保保_13c4f53a
已完结
本人通过抖音团购，购买该商家售卖的万科商场吃逛权益卡，订单号11***************21，支付188元。套餐为打包组合权益，内含停车券、大餐饮券等多项福利。本人仅核销停车券，大餐饮权益自始至终未核销、没有接受对应服务。 权益到期之后，我向商家、抖音*台申请，希望对未使用权益延期或者退还未消费部分差价，商家直接以“已经过期”拒绝处理，以过期作废的格式条款，直接占有消费者未消费服务对应的价款。 “过期一概不退不延期”属于不公*格式条款，未消费部分商家并没有提供服务，不应当直接剥夺消费者财产权益。 投诉诉求： 1、调解商家，要么将未使用的大餐饮权益延期恢复可兑换； 2、无法延期的情况下，请按套餐权益价值折算，退还未消费部分对应的差价； 3、请市场监管部门督促商家规范预付费团购套餐的格式条款。
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