浦发银行信用卡违规收取高额息费
网友保保_1715d06c
本人持有浦发银行信用卡，在正常用卡、按期还款过程中，因工作被老板延迟发工资，我才延迟还款，当时也不懂超过还款日会扣高额息费，当时，办理也也没有任何业务员告知我。而且，我超过还款日也没有任何工作人员来告知我，那几天到是非常多业务员天天打电话来诱导我要分期付款，分期付款，也没有银行工作人员告知我这种息费问题，我就纳闷了知道我还有钱没还银行知道派工作人员打电话来让我办理分期？难道银行不能派人来提醒我赶紧还款不然会产生高额息费问题嘛？银行也有告知的义务啊！所以，导致我被不合理收取循环利息、分期息费、违约金等各类费用，累计不合理扣费金额：6228元。 本人自2025年起正式发起投诉、申诉、协商退费，本次维权周期已长达一年多了。 在长达一年多的沟通过程中： 1. 银行初期仅同意退费 1000元，本人认为扣费不合理、金额过低，依法拒绝； 2. 经过多轮投诉、反馈后，银行不仅未正视自身违规收费问题，反而大幅压缩退费金额，现仅同意退费400元； 3. 银行反复压价、拖延处理、恶意降低退费标准，严重侵害金融消费者合法权益，态度极其敷衍、不合理。 本人不存在恶意透支、违规用卡、逾期恶意欠款等情况，银行收取的高额循环息费、复合计费方式不符合金融监管合理收费规定，属于不合理收费、重复计费、过度计费。 二、投诉与调解申请理由 1. 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》、金融监管总局关于信用卡息费、违约金、循环利息规范收费要求，银行不得违规高额计息、复利滚存、不合理叠加收费； 2. 本人全程配合核查账单、配合协商，维权周期超一年，银行不仅不纠错，反而越协商退费越少，属于变相拖延、刁难金融消费者； 3. 银行单方面随意设定退费金额、无依据压低退款额度，无公示标准、无核算明细，属于霸王条款、不合理处置； 4. 本人所有诉求合法合规，仅要求退还违规多收、不合理收取的息费，无任何无理要求。 三、明确调解请求（最终诉求） 1. 恳请调解中心依法介入调解，要求浦发银行全额退还本人不合理息费共计6228元； 2. 撤销本人账户内所有违规产生的循环利息、复利计费、不合理违约金记录； 3. 要求银行书面出具本次扣费及退费的明细核算说明； 4. 本案纠纷由银行方全责承担，消除本人征信及账户不良记录影响； 5. 若银行仍坚持仅退400元、550元 1000元等不合理方案，本人坚决不同意，请相关
投诉进度
