支付宝花呗未经告知自动开通最低还款并扣息
网友保保_AblhFti9
你好，我是2019年使用的支付宝花呗，当时后台给我自动开通的最低还款没有短信提醒，在使用期间，每月最低还款数要付取利息，我毫不知情，他们私自从我银行卡扣取高额利息没有任何短信提醒，从2019年到2016年9月共计扣取高额利息大概6300元左右（费用以 后台统计为准）使用期间没有任何短信扣取提醒，至今都未知有此项扣费。昨天打客服询问，客户推卸说是我们客户自动开通的当时有协议，但是我想说一下或许是他们后台跳出来什么不小心点错了，我对扣那么多年利息真的毫不知情，连关闭这项业务都是前几天支付宝客服手把手指示教我操作的，2019年刚开始用的时候又怎么会自己开呢？ 期间每月接到短信正常还款没有任何逾期，没有注意他们这个最低还款还要扣取我的利息，也没有短信提醒，发现这个问题以后对支付宝这种私自盗取客户钱财的行为太失望了，他们这个最低还款每月扣款利息时，没有做详细说明和短信提醒，私自从我银行卡扣取利息属于误导消费者资金流失违法行为。另外说明一下，现在各大*台软件付款时都有手动告知客户提醒最低还款说明，但是支付宝花呗没有这个（最低还款说明），这么多年我也没有逾期，为什么要再扣取我利息呢？至少他们在扣取之前让我们客户手动同意才正规啊，这么多年我毫不知情就是对支付宝信任才会有今天的局面。多次拨打支付宝客服他们都拿不出证据全是敷衍和推卸，如果这个利息不能退还，会继续向上投诉，直至退还为止。希望相关部门能发现这个问题的严重性，避免更多的人不知情还在继续自动扣取，能帮助我们消费者维护合法权益，协助处理。相信*，相信正义，谢谢了!
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