四川言典律所抖音虚假宣传及拒不退款
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投诉人：庄巧缘 联系电话：134****7045 被投诉单位：四川言典律师事务所 统一社会信用代码：31510000MD03***71Y 地址：四川省成都市高新区萃华路89号、吉泰一街99号、升华路108号1栋1单元13楼1304号，电话：178****7303，139****6904 投诉请求 1. 责令被投诉单位立即退还我预付费服务费 2978.81元（微信支付订单，2026-03-11支付）； 2. 对该律所抖音直播间虚假宣传、诱导消费、承诺退款后拒不履约的违法行为依法查处； 3. 将处理结果书面/电话反馈投诉人。 事实与理由 本人在抖音*台刷到四川言典律师事务所直播宣传：风险代理模式，回款后仅收取5%-10%服务费，前期不用大额付费，团购2980元名额，不合适可全额退款。 我在直播间指引下支付2978.81元，购买该律所法律服务名额。付款之后，该所朱律师联系我，告知除2980之外，还需要额外再支付2万多元律师费才可以启动案件代理，和直播间宣传完全不一致。 我当即拒绝继续付费，明确告知不再委托该律所处理案件，要求退还2978.81元。朱律师当时提出方案：可以先保留名额，如果我自己通过其他途径追回欠款，律所同意后续给我退款。后续我自行向公安机关报案，案件款项已经全部追回，不再需要该律所任何法律服务，正式提出退款申请。 自2026年6月起，我多次在企业微信沟通群内，联系朱律师、周腾飞、杨帆等工作人员申请退款。对方多次口头承诺提交售后、提交财务处理，但长期拖延，一直没有实际退款。 我拨打12315进行投诉之后，律所主动联系我协商退款，要求我签署《撤诉申请书》，承诺签完之后财务安排退款，并且向我保证不会因为我撤销投诉就拒绝退款。我按照对方要求签署、提交撤诉文件，配合撤销12315投诉。 但是提交撤诉材料至今，已经过去十几天，对方反复告知“已经提交财务走流程”，至今款项仍未退还，工作人员消极回复、拖延搪塞，违背双方退款约定。 该律所存在如下违法违规行为： 1. 虚假宣传：抖音直播间宣传回款后仅收5%-10%手续费，前期仅需2980，不合适可退；实际签约时额外索要2万多高额律师费，线上宣传和实际收费方案严重不符，误导消费者下单。 2. 预付费服务拒不履约退款：双方已经协商一致同意退款，在我配合撤销投诉之后，单方面拖延退款，违背退款承诺。 3. 作为律师事务所，以直播间团购
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