商机宝未经告知自动续费扣款
网友保保_WDSCrNEm
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本人支付宝实名账户，被北京百度网讯科技有限公司（商机宝）自动续费扣费。 该服务由第三方人员操作开通7天试用，操作人仅知晓7天试用，并未看到任何自动续费字眼和信息提示，并不知晓附带到期自动续费协议；开通不足7天就卸载软件，后续一整年从未登录、从未使用商机宝VIP会员权益。期间本人并未收到任何续费通知短信和任何电话通知。商家没有履行《网络交易监督管理办法》第十八条规定：自动续费到期前5日进行显著提醒消费者的法定义务。目2025年9月至2026年9月，累计产生12笔自动扣费。期间与客服沟通和经支付宝*台调解，商家仅仅同意退还最*一个月79元，拒绝退还剩余全部费用，我不接受该处理结果。包括*台服务电话也是机器人并不能有效解决问题需要联系人工客服电话依旧需要再充vip这一点十分不合理。 诉求： 1、全额退还12笔商机宝全部自动续费扣款； 2、解除账户免密代扣协议，停止后续一切扣费。
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