未成年误订剪映会员自动续费扣费
网友保保_XSCIQrY2
已完结
未成年因误点剪映会员,且并未使用里面权益,从2026年4月4日起到2026年9月4日止,每月在抖音软件里自动扣我25元费用,联系剪映和抖音客服都推脱说联系对方,且在剪映订单里并未有这几笔订单,但确实是扣了我的费用,现我要求全部原路退回我的费用
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用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
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补充内容
刚有剪映工作人员打电话说可以全额退款,结果只退了一个月的,我是要求退4-9月份的所有费用,请及时联系处理
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