巨人网络未成年人充值退款不合理

网友保保_DdctMMIJ 2026-09-10

处理中

家里小孩于2026年2月份使用大人手机未经同意玩游戏《超自然行动组》，充值累计达8400，后在线申请退款，巨人只退一半，我们不同意，依据民法第十九条，我们有权申请更高的80%退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 16:38:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 16:33:14

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

8400元

投诉编号：

102306500

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