极兔快递拒赔小卡受损不合理

网友保保_e9j6JeJl

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本人收到极兔快递后发现货品小卡受损。因发现问题后需要重新封箱,我没有从一开始拆快递全程录像。反馈极兔后,他们以二次封箱,无法证明运输过程受损为理由拒绝赔付 本人认为,普通消费者并没有义务对每次拆快递全程录像,缺少一手的开箱视频不能直接证明快递运输过程中没有造成损坏。而极兔快递目前也没有提供能够证明商品在揽收分拣运输及派送过程中始终完好的有效证据,以我没有开箱视频拒赔不合理

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