猫眼电影票未观影不退票涉嫌霸王条款
网友保保_9tMyG8rc
2026年9月9日在美团*台购买了猫眼电影奥德赛imax电影票两张共119.8，但没有去看，也无法退款，9.10才发现买错了时间。我并未取票也并未看电影 1.《消费者权益保护法》第26条：经营者 不得以格式条款免除自身责任、加重消费 者责任。猫眼未实际提供服务却收取费 用，加重消费者负担。2.《价格法》第14 条：经营者不得收取未标明的费用。猫眼 手续费标注不充分且未进行显著提示。3. 《电子商务法》第19条要求*台对费用项 目进行真实、全面披露，否则属于侵害消 费者权益。根据*广电总局《影视计算机售票软件系统技术 规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退 票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影 票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王 条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费 者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费 者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院 提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。*广电总局出台的《影院计算机售票 软件系统技术规范》规定，售票软件应 具有退票功能，并建立相应退票记录。《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4 条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票 记录”。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以 退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以 不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一 样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受 到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要
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