江苏移动宽带自动续费及网速升级包未确认办理
网友保保_RTWxncqZ
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最*话费感觉有额外不明确支出，去营业厅询问后告知宽带合约到期后自动续费同时合约期2年，同时额外多一个网速升级服务，上个合约将到期时多次咨询过解除事宜，告知合约内需要交额外违约金，后面又自动续上了。网速升级包印象里并没有确认办理。 诉求对方给到确认办理升级包的相关确认。 同时，移动方面处理问题人员一旦通话断了就找不到人，只能默默继续等待，此问题希望对方能改进（比如10086号码通话结束3-5分钟内继续拨打能通一个业务员接话，继续上次对话）
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