杭州粉啦文化虚假宣传及质量问题
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2026年8月16日，本人在电商*台某店铺购买商品：致91岁的童话 人生魔法笔记本，订单号：P802368*********691，实付金额127元。 购买依据为该店铺直播宣传，主播明确介绍这款笔记本纸张厚实，不会沁墨，墨水不会渗透到背面。本人收到商品正常存放，*期书写使用时发现墨水明显渗透到纸张背面，存在实拍照片可以证实，实际质量与直播宣传严重不符，涉嫌虚假宣传、商品质量不达标。 本人联系商家售后反馈问题，商家以商品已经书写使用、下单时长超过20天为由，拒绝退货退款，仅提出补偿20元的方案，该方案本人不予认可。笔记本纸张是否会沁墨只有书写使用后才能检验，不使用无法发现该质量缺陷；本子不属于易损耗、易变质物品，20天的存放不会改变纸张本身的物理性能，商家不能以已使用、时间过去较久为由免除质量责任。 本人持有完整付款凭证、订单截图、墨水渗透实拍照片、和商家的全部聊天沟通记录，若需要还可以提供直播录屏作为佐证材料。 诉求：希望监管部门协助督促商家履行责任，同意该笔记本退货退款，并且由商家承担本次退货产生的运费。
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