美团云客服账号被误封要求恢复
网友保保_Hwqmr8PK
处理中
我是美团云客服一名客服，账号*hongya我在2026年9月4日那天上了我的外商技能，第二天收到老师通知说我转接率高说后面就以我推诿拒绝不处理进线人员的问题永久封禁我的账号和其他技能 我申诉解封我的账号回复我的技能和大象工作群1.首先我是这个技能的新员工，我不怎么上这个技能，刚6月份备份了这个技能规定的非2.0商家可以不处理要我们必须转接，我是按照之前规定操作的，我并没有故意操作，老师告知我这个技能8月份改规则了但是并没有在mark体现2.老师*常有重要事情会在技能群里mark体现，我会去关注mark,mark里并没有这个体现出来改规则了，mark里面信息只更新到7月份，我有截图，2.我有其他主技能从来没有违规，我也知道故意转接违规，所以我不会出现转接的现象，3.新技能转接很多我都是问了上班跟班的答疑老师了答疑老师说可以转我才转的 我申诉过我的管理，他拒绝给我核实，我觉得管理工作疏忽大意不负责任，故意刁难我，所以请美团领导核实情况，消除我的违规恢复我的账号，如果没有成功我会继续申诉
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催促快速处理投诉问题
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我们在学*培训新技能的时候里面培训管理老师说都有新人保护期174小时，在174小时内我们接线出错了是可以被保护的，申诉不做处罚，我的外商技能总计在9月4日上班前才上了40小时左右，完全还在保护期，*台也完全违反了招聘员工时的规定，纯属欺诈员工，还有很多新员工出错了就轻轻处罚，停班，罚款，我现在管理就以这样重的处罚永久禁封账号的处罚，我觉得管理是针对我
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我来美团做客服也是为了有一份收益，虽然不稳定，这个工作是计件工资，处理了才有工资，我是来挣钱的，我不会拒绝任何一个咨询的客户，我会认真解答任何用户的问题，我不知道管理为什么会以转接率名义给我安一个拒绝推诿这样的结果严重处罚永远禁封我的美团云客服账号
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新员工培训时候说也有174小时保护期，我们有权维护自己权益，说是有问题可以申诉，我申诉管理就不理会我直接推诿我，我也投诉管理
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