CF端游账号被盗被封申诉无果

网友保保_wBm7evsv 2026-09-10

处理中

投诉腾讯旗下CF穿越火线端游，被盗导致封号一直申诉不过到现在客服直接不理人了，我充值10几万我本人绝对不会开挂或者鼠标宏键盘宏之类的，超核管家一审符合被盗，二审就是不解封，严重侵犯消费者权益，我要求解封账号，虚拟财产也是受法律保护的，腾讯不能随随便便就封号，我要求很简单，就是解封账号，充值数额庞大

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 17:48:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-09-10 16:55:13

用户发起投诉

2026-09-10 16:54:40

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

找回物品或帐号解封

涉诉金额：

120000元

投诉编号：

102306657

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