抖音商城售假货不对板且推诿处理

网友保保_ZIeE1Qv6

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参考模板:2026年9月4日在抖音*台的和光同成臻选精品店购买的蓝牙耳机商品,收货后发现质量瑕疵、货不对板、实物与直播间宣传存在明显差别,直播间说明是苹果正品,实际是假货,且有使用痕迹,反馈抖音官方客服处理推诿。一直未给予正式答复,依照消费者权益保护法第55条,店家违规销售假货,需做出假一赔三,并对店家做出相应的处罚。但*台针对提出的要求不给予处理。

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补充内容
抖音*台推诿,经过多日处理回复都是无法给予任何实质性赔偿,抖音*台对商家的违规行为无法做出约束,无法理解这样的回复,这个是胳膊拧不过大腿的结果吗?失望了。
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