拼多多百得旗舰店货不对版虚假宣传

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本人在拼多多BEST百得旗舰店购买的E806抽油烟机,实付金额905元。下单时商品页面参数标注爆炒风量25m³/min,售前客服确认该机型净重22公斤,我基于该描述下单付款。 商家事前未告知本人,私自更换交付机型。机器安装完成后,我才发现收到机器铭牌型号为CXW-250-JDC28,商家聊天记录自认该机型爆炒风量仅24立方。商家事后单方面声称是“新品升级”,属于挂E806商品链接售卖、实际交付低配JDC28,虚假宣传误导消费者,构成消费欺诈。 纠纷经过:发现货不对板后,我联系商家协商,商家最初只愿意补偿50元;拼多多*台介入调解,给到补偿200元(150现金+50元券)或者单纯退货退款方案,我均不认可。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,现提出诉求: ​ 1. 商家安排师傅上门拆机,全额退还货款905元,拆机全部费用由商家承担; ​ 2. 商家支付货款三倍惩罚性赔偿; 证据材料:订单交易快照、售前承诺22kg聊天记录、商家承认私自更换机型聊天截图、油烟机铭牌照片、*台售后工单截图

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102306703
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