当贝投影仪质保期内两次维修无效拒退换
网友保保_uzOt8Lj5
已完结
容 2025年8月20日我于拼多多"当贝官方旗舰店“购买当贝投影仪D5X PRO,8月28日收货,商家承诺质保365天。2026年8月18日质保期内,设备出现USB无法识别故障。联系商家后自行寄回当贝官方售后维修。 8月25日收到售后"检测合格"商品,上机测试发现对焦功能故障,随即再次寄回。9月3日第二次收到"检测合格"商品,对焦故障依旧。我提出"以换代修",售后称该商品已下线、无全新产品,仅能提供九成新货,我拒绝并要求退货,商家不同意,只让我继续寄修。 个人诉求:要求全额退货退款。理由:质保期内因质量问题连续两次维修故障依旧,符合三包"修理两次仍不能正常使用可退货"的法定情形。售后两次出具"检测合格",但收回报修后故障依旧甚至转移,涉嫌维修欺诈、检测报告造假。商品已下线、无法提供同型号全新合格品换货,仅给九成新货,不符合换货法定要求,应依法退货(《消费者权益保护法》第二十四条)。
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