抖音商城退货不退款且商家不处理

网友保保_ck2LmykP 2026-09-10

处理中

8月27号在抖音星宿衣橱里面买的衣服和RICH IN CHEESE女装旗舰店买了两个裙子，但是退货的时候退反了，首先我联系了星宿衣橱他一直不帮我找衣服，但是另外一家他把所有的衣服寄给我了，抖音客服让我把星宿衣橱正确的衣服寄给他，就会给我退钱，我寄给他签收了之后并没有给我退钱，抖音的客服让我等1~3天，说给我退钱，也没有给我退钱，他又让我等三天之后给我退钱，也没有给我退钱。我又联系了商家，还不帮我找衣服。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 15:03:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2026-09-10 17:09:51

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 17:09:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 17:09:27

评论 0

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

169元

投诉编号：

102306745

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

抖音商城擅自开通省钱卡并扣费

抖音商城商家拒退款，快递丢失无法拦截

抖音直播间诱导私下交易拒退全款

抖音商城粉底液致过敏拒退款

豆神图书旗舰店虚假宣传且未履约

抖音亭亭的小店发错货且未履约退款

抖音商城大肚锅生锈粘锅且退货不退款

抖音商城发错货且无物流凭证