维修操作不当致手机中框新增裂痕

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事实经过: 本人于2026年9月8日,将手机(品牌型号:荣耀200)送至桂林市置业广场第3通道,移动智能终端维修门牌联系电话:133****8773,按前日电话联系协商好的150元接受更换手机屏幕维修服务。送修之前,手机仅屏幕损坏,整机中框、后盖外壳完好,无裂痕、无撬压破损痕迹。店员拿过手机后,没有跟我确认手机除外屏碎裂外还有其他损伤。 维修完成后商家用橡皮筋包裹手机,告知我静置两小时后再使用。我取回手机回家,未摔落、磕碰手机,严格遵守商家要求静置,两小时后使用发现手机新增边框约3厘米裂痕。 我当即电话联系商家,商家承认边框裂痕是维修时操作不当造成,要求我次日到门店当面沟通。 该损伤属于拆机维修操作不当造成的二次新增损坏,送修交付之前不存在。依据《消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供服务造成消费者财产损害,应当承担修理或者赔偿损失责任。手机是精密仪器,每一次拆机都有可能造成损坏,影响手机使用寿命。我与商家协商,商家只同意更换边框,不承担损坏赔偿。双方无法达成和解,特提起投诉。 投诉请求我的诉求是: 1、商家更换损坏的中框; 2、维修后手机质保期1个月; 3、赔偿50元作为此次维修给我带来的麻烦的误工费。

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