抖音商城叙衣集ji发错货，货不对版

网友保保_UhvZftb1 2026-09-10

处理中

2026年9月5日在抖音*台的叙衣集ji购买的满分同学控油祛痘水杨酸，后续出现货不对板。我下单购买的是满分同学水杨酸精华液，商品交易快照清晰展示产品外观、品牌。实际收到的是雪柔雅精华，品牌、包装完全不一致，货不对版，并非我下单的商品。商家发错货品，耗费我的时间精力，申请仅退款*台驳回要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 15:03:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 17:34:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 17:32:19

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版发错货

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

26.8元

投诉编号：

102306876

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