美团酒店预订因签证原因无法入住，退款改期无回应

网友保保_jm8gYkW3 2026-09-10

处理中

之前在美团*台上预订的澳门利奥酒店，因为孩子要去澳门参加考试，但是由于签证冷静期限制原因没有办法入境。希望可以退款或者改期，但是美团一天都没有联系我

投诉进度

企业跟进

2026-09-10 17:37:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 17:36:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 17:36:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 17:35:50

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

922元

投诉编号：

102306896

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

美团民宿未入住却被标‘已入住’，拒退98元