海尔消费金融错误标记代偿影响征信
网友保保_cz0VQTXK
本人通过桔小花（桔子数科）*台办理借款，放款主体为海尔消费金融，借款附带第三方融资担保。我已在桔小花*台按合同约定全额还清该笔贷款，持有银行卡扣款流水、桔小花*台还款截图等完整凭证。 代偿触发根源是桔子数科截留代收的还款资金，款项未划转至海尔消费金融，属于海尔消金、担保公司与助贷*台桔子数科三方内部资金对账纠纷，**本人不存在欠款，不存在任何违约行为**。但海尔消费金融已在自家 APP 内部业务系统，将这笔贷款标记为代偿。目前本人查询央行详版征信，暂未显示代偿记录。 该代偿属于**错误代偿**，本人不认可本次代偿效力，不认可担保公司对本人的追偿权，拒绝二次还款。一旦该代偿信息上报央行征信，会对我的个人征信造成严重负面影响。本人多次联系海尔消金客服提交还款凭证，要求处理，但问题迟迟没有更正。 投诉诉求： 1. 立即与桔子数科对账，核验本人全部还款凭证，确认该笔借款本人已全额履约结清； 2. **立即终止代偿流程，禁止将该笔代偿信息报送央行个人征信系统**； 3. 删除海尔消费金融 APP 内错误的代偿标记，将账户状态更正为【已结清】； 4. 出具加盖公章的贷款结清证明； 5. 通知对应的担保代偿方，停止针对本人的催收、追偿行为； 6. 安排专人对接，7 个工作日内反馈书面处理结果。 本人已留存全部证据：银行卡扣款流水、桔小花还款截图、海尔消金 APP 代偿页面截图、个人详版征信报告、与客服沟通记录，可随时上传。若本次投诉无法妥善解决，我将继续向*金融监管总局 12378、央行征信中心升级投诉维权。
投诉进度
