腾讯视频未经同意自动扣费

网友保保_0jQDOVt8 2026-09-10

处理中

2026年9月9日在我本人并不知情的情况下进行了扣费但是我已经很久没有使用该服务了，需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 17:39:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 17:38:23

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

35元

投诉编号：

102306906

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