中国移动宽带提速业务‘一年包’名实不符及强制违约收费
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本人办理中国移动家庭宽带期间，于2025年3月9日办理了“场景化宽带-电竞加速服务一年包”“场景化宽带-教育加速服务一年包”等提速业务。目前基础宽带已经到期，本人明确不再续约、不再使用该宽带，因此要求取消相关提速业务。 中国移动以提速业务属于合约产品为由，要求本人继续履约，如提前解除则需承担约500元违约费用。本人已多次投诉，并经工信部转办，中国移动再次回访后仍表示必须缴纳违约金且“没有其他解决方案”，本人已明确表示不认可、不满意。 本人现进一步发现，中国移动APP中上述两项产品名称均明确标注为“一年包”，但系统显示有效期限却为2025年3月9日至2028年2月29日，接*3年。“一年包”的产品名称与页面展示的*3年期限存在明显差异。本人要求中国移动明确解释“一年包”为何对应*3年的有效期限，以及办理时是否对该长期合约期限进行了明确、充分提示。 本人并非否认存在合约，而是对该业务的产品名称、实际合约期限、重要限制条件及违约责任的提示是否充分，以及相关格式条款的公*合理性存在异议。尤其在基础宽带已经到期且不再使用、提速业务已经失去实际使用需求的情况下，中国移动仍要求继续履约，否则承担约500元解约费用，本人认为该处理方式不合理。 本人诉求：免除相关提速业务约500元提前解约费用，解除相关合约并完成退订，后续不再产生相关费用；同时要求中国移动就“一年包”产品名称与*3年有效期限之间的关系作出明确说明。
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