帅丰集成水槽反味严重且售后推诿
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2025年1月搬家开始正式使用在帅丰集成灶连云港总代理购买的帅丰集成水槽，2025年6月发现集成水槽反味严重，联系卖家，卖家拒不承认水槽有问题，也不愿意派师傅上门维修，一直推脱说是我家预留管道问题，我们小区是新建小区，不存在管道老化或堵塞问题。经过多次沟通，协商，投诉卖家最终在25年8月底才派师傅上门，时经2个多月，师傅上门没找到问题所在，只是在水槽和预留管道接口处加了一圈胶泥，此时天气已经转凉，味道也不那么冲，我也以为是胶泥起作用了，但是今年6月天气热起来时，味道再次大起来到无法忍受地步，还不断有小飞虫飞出来，经过我观察判断还集成水槽的问题，再次联系卖家，卖家还是以去年同样的理由拒绝承认集成水槽有问题，也不派售后上门维修，多次联系沟通无果后，我不得另找师傅上门维修，师傅确认是水槽问题，于是不得不拆掉原来的集成水槽，重新安装普通水槽，集成水槽拆掉后并且移至室外走廊上，整个走廊都是臭的，整天开窗通风都没用。再次联系卖家，卖家在此情况下还不承认，还说是预留管道问题，之前水槽和管道连在一起确实无法分清是谁的问题，现在分开后厨房一点味都没有，而集成水槽移到哪里哪里就臭。最后卖家自己派师傅上门确认是集成水槽自带的洗碗机没有S湾，无法起到密封效果才导致的反味。此时卖家提出更换洗碗机处的一根下水管，我无法同意，水槽拆除之前卖家如果不推脱并主动查找问题，更换管子没问题，但现在集成水槽已拆除更换管子已无意义，并且更换管子不能实质性解决问题，只能一时有效，只要管子里有残留物就会反臭，根本问题是洗碗机没有密封性，并且水槽与台面三边都是用胶封在一起，更换一次就要拆除一次台面，这不现实。所以我的诉求是退货退款，并且赔偿由于售后不及时带来的经济损失和台面破损。
投诉进度
