解除滴滴账号131****8388违规扣分，申请恢复至满分申诉
网友保保_xwTVVBfp
尊敬的滴滴*台审核工作人员，您好，我是滴滴*台合规注册的网约车司机，手机号131****8388，针对本次判定违规导致订单取消、扣除服务分 12 分并降低成交率的处罚结果再次申诉，申请撤销本次违规处罚，恢复服务分至满分。 本次订单行程为咸阳机场 T5 北停车楼网约车乘车点前往富*县和谐园东门，属于跨城订单。*台判定我要求乘客支付过高返程过路费，该认定与实际情况不符。接单之后，我和乘客沟通跨城行程相关费用，只是如实告知跨城往返高速通行的客观成本，提前和乘客协商返程费用，并没有刻意抬高收费标准，索要高于实际产生的高速路桥费金额，不存在违规向乘客收取高额返程费用的行为。 跨城订单本身存在返程空驶以及高速通行成本，在出发前和乘客提前沟通费用，也是出于双方确认行程、避免中途产生纠纷的考虑，沟通全程我没有强迫乘客承担额外费用，也没有言语胁迫乘客。订单最终取消并非因为我违规索要高额路费，沟通协商阶段乘客自主选择取消订单，并非我单方面违规造成订单取消。*台仅凭行程录音、通话记录就判定我违规，没有完整核实整个沟通的全部背景，判定结果存在偏差。 我一直严格遵守*台各项运营规则，日常接单文明服务，保持良好的服务记录，无多次同类违规记录。本次处罚扣减 12 分服务分，同时降低成交率，对后续接单运营造成很大影响。本次事件只是跨城行程费用的正常提前协商，不存在*台认定的违规行为。恳请*台重新完整复核本次订单全部资料，包括完整通话录音、行程轨迹，仔细核实沟通内容，撤销本次违规处罚，恢复被扣 12 分服务分至满分，取消成交率降低的处置，保障司机正常接单权益。感谢*台工作人员认真核查处理。
投诉进度
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