众安贷强制捆绑担保费及会员费

本人在众安贷*台先后借款两笔，均被强制捆绑收取担保费，且在20000万元这笔款中支付了179元会员费及200多元的费用（具体金额已不在交易记录中体现，交易记录中仅显示26年的)借款时*台未显著提示可自主选择，涉嫌变相强制收费。 第一笔： 2025年10月9日借款20,000元，分12期，已还11期，每期被扣担保费84.50元，已扣929.50元，剩余1期担保费约84.50元。 第二笔： 2025年12月1日借款3,500元，分12期，已还9期，每期被扣担保费5.05元，已扣45.45元，剩余3期担保费约15.15元。 两笔合计： 已扣担保费974.95元，20000元借款中额外支付179元会员费及一笔200多元的费用。 商家处理情况： 本人通过黑猫投诉后，商家承诺3个工作日内联系，但协商时商家仅愿退100-200元，400元还要“申请”，远低于实际已扣担保费974.95元。商家以“借款时选择了担保费模式可增加信誉分”为由推脱，但借款时未显著提示可自主选择，不选则无法借款，属于变相强制捆绑。 本人诉求： 1. 全额退还已扣担保费974.95元； 2.剩余期数担保费全部免除； 3.退费不得以“先结清”为前提条件 请消费保*台督促商家正视问题，全额退款，否则本人将继续向12378银保监会投诉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 18:10:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 17:43:32