百度网盘支付弹窗误导致误购年费会员

网友保保_VSpBr5WK 2026-09-10

处理中

我于2026/9/9下午一点左右登录百度网盘，当时急用想要充一个短期会员，但是弹出的支付弹窗表明不明确误导消费，导致让我不知情的情况下购买一年的会员并使用了一两分钟后发现购买错误，根本不是我要的短期会员，我想要去退款申请，客服官方都一直判定概不退款，我希望可以申请退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 17:50:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 17:48:02

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

172元

投诉编号：

102306982

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