茉莉奶白门店拒兑总部教师福利活动
网友保保_314243a7
已完结
该门店拒不执行茉莉奶白总部发布的教师福利活动，涉嫌误导消费者、拒不履约。9.10日凭教师资格证免费领饮品、全天不限量的活动为茉莉奶白总部官方发布。本人于9.10当日15点携带教师资格证到店参与活动，店员口头称物料不足拒绝兑换。现场肉眼可见柜台摆放大量新品咖啡物料，实际库存充足；事发仓促没有拍摄现场照片。本人离开该门店后，在商圈隔壁奶茶店有消费记录，佐证本人当时确实在现场。品牌小程序活动仍可正常下单，线上无活动终止提示。门店店员完全没有告知可以登记后续补领的补救方案，导致我专程跑空。离开后联系官方客服才得知补领*，门店私自不执行总部统一活动，单方面增设限制。法律依据：《消费者权益保护法》第八条、第二十条，经营者应当履行对外宣传的活动承诺，不得误导消费者。诉求：请监管部门核查门店拒不执行总部活动、误导消费者问题，督促整改；要求门店兑现本次教师福利权益；规范门店执行品牌统一活动，拒绝私自拒兑。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的消费者您好，您的问题这边已收到，相关负责人已经与您沟通协商处理，还请以负责人回复答复为准，若有任何疑问，您也可以直接回复负责人沟通反馈。感谢您的监督和支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
