苏宁易购自营售假雅诗兰黛致过敏

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本人于2026年8月13日在线上苏宁易购自营店内购买一瓶雅诗兰黛原生液,首页清晰写着正品保真。于2026年9月9日晚间拆开包装使用,发现脸上过敏严重,遂对产品真假提出怀疑,因为本人常年使用同款产品,所以对其气味、感受较为敏感。于是将其上传至得物app上鉴定,结果为假。我去找客服反馈,线上客服一直虚与委蛇,不解决问题,提出第二天专员会打电话。2026年9月10日,我接到专员电话,其让我退货,企图将假货收回! 商家在正规电商*台公开销售假冒化妆品,涉嫌销售假冒注册商标的商品、销售不合格伪劣商品,违反诚实信用经营原则,严重扰乱市场经营秩序。 作为苏宁易购官方自营*台,知假售假,侵犯消费者的权益,严重违背消费者权益保护法相关规定,要求严惩并全额退款,假一赔四!

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