去哪儿网酒店订单不可取消涉嫌霸王条款
网友保保_jYElzq0D
我于2026年9月6日在去哪儿网上预定天津金科酒店，预定10月3日和10月4日的标准双床房，于2026年9月9日预定欢朋雅岸S酒店(天津五大道直沽地铁站店)10月4日的舒适大床房。*期因父母身体出现状况，可能影响出行，因此于2026年9月10日申请取消订单，但酒店以取消订单和*台规则不符为由拒绝。我申请取消时间离入住时间还有一个多月，不影响酒店房间后续销售。酒店在明知无法提供服务的情况下，拒绝退款，侵害消费者合法权益。且上述二酒店在非中秋、国庆的时间，均为入住当天18点前可取消，在热门时间段故意提高门槛，有违诚信经营原则。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和上述酒店利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
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