华为渠道服隐瞒删减功能致大额充值

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本人为游戏《捕鱼达人千炮版》华为渠道服成年玩家,两年内在该游戏累计充值10万元,全部通过华为应用市场、华为支付完成扣款。 该华为渠道服对比游戏官方正版,阉割缺失经典能量房、*发红包、鸿运生肖、小游戏入口、积分商城、世界频道,游戏内无法修改角色名字,同时缺少打鱼赠送点券、打鱼赠送道具钻石等打鱼回馈福利活动。巅峰大师、赛季周榜、月度礼包功能正常。 但是华为应用市场游戏下载介绍页面,没有任何文字提示该渠道服会删减上述核心活动、社交、打鱼福利功能。我有多笔充值,是冲着这些活动玩法、打鱼回馈福利进行消费,这部分对应的游戏服务实际没有提供。 华为分发*台未如实告知渠道版本功能差异,隐瞒版本重大区别,误导消费者大额充值,侵害消费者知情权与公*交易权。 证据材料: 1、全部充值订单账单截图; 2、华为渠道服与官方正版游戏界面对比录屏,直观展示各项功能、福利活动入口缺失; 3、华为应用市场该游戏下载页面完整截图,证明无版本差异提示。 诉求: 1、请监管部门核查该游戏渠道服隐瞒删减功能福利的行为,督促企业整改; 2、调解我的消费纠纷,针对未提供的付费服务,予以部分现金退款处理;或者补齐缺少功能以及道具

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