腾讯天游拒退未成年人1070元充值款
网友保保_GF1GJKET
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2025年1月7日至2025年5月25日，我家未成年孩子在监护人完全不知情，未授权的情况下使用爷爷手机，在深圳市腾讯天游科技有限公司的游戏内多次充值点卷，道具，累计充值金额1070元，本人在腾讯官方客服通道提交未成年人退款申请，同步上了监护人身份证，孩子户口本，出生证明，微信内充值的流水账单材料，依法申请全部退款，但腾讯游戏客服直接驳回我的退款申请，以虚拟道具已消耗，监护人看管疏忽为理由拒绝退费，没有履行未成年人网络消费退费法定义务。诉求：责令深圳市腾讯天游科技有限公司原路退还1070元游戏充值费，优化未成年人充值风控
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