抖音商城发错货不加急补发且客服响应差

网友保保_PHMcOSXc 2026-09-10

处理中

我再*台购买的衣服2XL说是预售款等了10多天结果发过来是最小码s告诉我发错了让我退款，重新拍，重新拍了商品还得等待10多天，同时还不给加急发出，你们商家发错货还不给加急补发，还让等，联系*台抖音客服业务能力差，回复慢，沟通不明白，已经告诉他了要不加急发出要不补偿，同意补偿了，又告诉不行，开始给你们沟通看不清诉求吗，投诉客户工号557417

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 15:02:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 18:23:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 18:23:05

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发错货超时不发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货赔偿改善服务

涉诉金额：

69.9元

投诉编号：

102307168

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