微店默认开通拉新客功能并隐性扣费
网友保保_6SiSZXix
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本人是微店*台卖家。*台在本人不知情、未主动点击同意的情况下，默认开启“拉新客”功能，并从多笔订单中持续扣除拉新客费用，累计金额已过千元。 本人从未收到任何正式通知或确认同意，该功能属于隐形开通、隐性扣费。与客服沟通时，客服称通知渠道在“广告推送”和“营销推广”里，但广告推送不属于显著提醒，营销推广需本人主动点击，本人从未点击过。 需要特别说明：本人店铺内所有下单的顾客，全部来自本人私域流量引导到店铺下单，不存在任何一笔订单是通过所谓“拉新客”功能推广而来的。 *台对本人私域用户的正常下单也强行扣除拉新客费用，属于典型的霸王条款，功能隐形开通、费用强行扣除，本人未收到任何有效通知。 本人多次要求*台提供功能开通时间、操作日志、通知记录及全部扣费明细，客服全程回避核心问题，仅以“如是你自己的用户可自行举证”“30天内订单反馈”等理由推诿，拒绝提供开通日志和完整扣费记录，并试图将举证责任转嫁给本人。 *台上述行为涉嫌违反《网络交易监督管理办法》第十八条关于自动续费须以显著方式提醒并取得消费者同意的规定，以及第十六条关于不得将*台规则设定为默认同意选项的规定。现要求*台全额退还所有未经本人同意的扣费，关闭该功能，并提供开通日志与全部扣费明细。恳请*台协助处理。
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