QQ音乐自动续费未使用且退款无果

网友保保_3MjqHlxs 2026-09-10

审核中

本人QQ音乐会员忘记关闭自动续费，系统自动扣取会员费用。扣费发生之后，本人没有使用任何会员权益，未播放付费歌曲、未下载会员曲库音乐。我多次在QQ音乐APP内联系人工客服申请退款，但客服长时间不回复，诉求无人处理。

投诉进度

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2026-09-12 10:45:09

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2026-09-10 18:46:20

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 18:45:35

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用户发起投诉

2026-09-10 18:44:49

投诉信息

其它

投诉问题：

服务问题乱收费售后服务欠缺

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

102307299

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