百度网盘未经告知自动续费并拒退费
网友保保_9wBrdHQW
处理中
2026年9月2日，百度网盘在我不知情的情况下自动续费了年费会员，根本没有明显的通知到我。苹果手机的订阅信息里面是没有百度网盘自动续费的，自动续费是在支付宝里面单独开的续费，没有人会去专门开支付宝的消息盒子天天去看。自动续费短信没有发给我，如果提前发给我续费信息我也可以及时处理。我去申请退款的时候客服以我已经使用权益，不给我退款，而且大数据*熟263元的高额续费机制。我要求百度网盘给我退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
