淘宝店铺虚假发货Q币未到账

网友保保_7FhdHoCW 2026-09-10

处理中

本人在淘宝*台个人店铺购买Q币虚拟商品，商家收取货款后伪造充值截图谎称完成充值，本人QQ账号并未收到对应Q币，腾讯充值中心可证明无入账记录。商家存在消费欺诈、虚假发货行为。*台小二驳回退款申请，该店铺为无营业执照个人店铺，*台未尽审核监管义务，诉求要求*台协助全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 19:07:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 19:06:10

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

虚假发货

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

479.88元

投诉编号：

102307387

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