北京杉海科技未经同意多次扣款拒不退款

网友保保_a96Dkyz8 2026-09-10

处理中

杉海科技多次扣款,都是在不知情的情况下扣款,联系客服.,客服查到了扣款纪录转到上级又查不到扣款了 ,拒不给退款,除了上次给退过部分,还有1662.2元未退款

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-11 13:14:33

补充内容

该公司多次致电就一条无法退费,自己也解释不清原因,提前还款,他也要扣钱,都是在还款之外的扣款

用户补充投诉

2026-09-11 10:57:06

补充内容

客服的态度就是不能退费一直再说不能退费，提前还款还要扣权益费，态度非常恶劣

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 19:23:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 19:19:15

投诉信息

北京杉海科技

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释退款

涉诉金额：

1662.22元

投诉编号：

102307436

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