都彭官方店拒退有划痕争议商品

网友保保_eu8QVefv 2026-09-10

审核中

下单时间2026-09-04 16：12：59 微信支付支付时间2026-09-04 16：13：06 交易单号45************************43 服务门店都彭STDupont中国官方线上精品店父单编号21***********97 确认收货时间2026-09-07 15：50：56 货已退回商家已收到，不退款，说商品有划痕我们只是拿到手看一下就说有划痕是不是质量有问题，商品还有报价，是不是商家说了算，

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-10 20:09:14

补充内容

商家找理由不退款是欺诈行为

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 19:29:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 19:24:25

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投诉信息

投诉问题：

合同纠纷售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

16750元

投诉编号：

102307459

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