腾讯出行司机空驶扣费且无法取消订单

网友保保_QCHXp6lx 2026-09-10

审核中

26年9月10号，先下单腾讯出行司机长时间没来，后选重新下单但未确认，直接退出，未见页面还有订单，改用滴滴下单，坐滴滴车到达目的地，途中有腾讯出行司机打电话来已跟对方说明白坐车走了，但还是见该司机接单前往目的地，网上页面无法取消订单，最后该司机空车到达目的地产生扣费，投诉*台无法处理退还该费用

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 19:28:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 19:28:06

投诉信息

投诉问题：

收费问题不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

30.6元

投诉编号：

102307472

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